Política de reembolso
Aceptamos devoluciones y cambios de productos. Dispones de un plazo de 30 días para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos que no presenten defectos. En el caso de productos no defectuosos, únicamente aceptamos productos nuevos, es decir, aquellos que no hayan sido utilizados y cuyo embalaje original no haya sido abierto.
Para realizar una devolución, deberás enviarnos el producto por correo. Los gastos de envío correspondientes a la devolución correrán por tu cuenta, ya que no se proporciona una etiqueta de devolución incluida en el paquete ni una etiqueta prepagada. No se aplicará ningún coste adicional de reposición o aprovisionamiento por la devolución.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones establecidas, procederemos a tramitar el reembolso. El tiempo de procesamiento del reembolso es de hasta 10 días.
Los cambios de productos están permitidos y estarán sujetos a las mismas condiciones aplicables a las devoluciones.
Puedes cancelar tu pedido siempre que este todavía no haya sido entregado a la empresa de transporte. Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, ya no podremos proceder con su cancelación y deberás gestionar la devolución conforme a esta política.
Para gestionar una devolución o un cambio, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros antes de realizar el envío, para recibir las indicaciones necesarias y asegurarte de que el proceso se realiza correctamente.
Lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 (GMT+01:00) hora estándar de Europa central (Madrid)
Respondemos en un plazo de 24 horas.