Preguntas frecuentes

Bienvenido/a a nuestra sección de Preguntas Frecuentes.

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y mucho más. Hemos reunido toda la información para que puedas resolver tus consultas de forma rápida y sencilla, sin necesidad de esperar. Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros — estaremos encantados de ayudarte.

¿A qué países realizáis envíos?

Realizamos envíos exclusivamente a España.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado es de 8 a 11 días, incluyendo preparación y transporte.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es completamente gratuito.

¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Sí. Recibirás un número de seguimiento cuando entreguemos tu pedido al transportista.

¿Cuándo se prepara mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 14:00 se preparan en un plazo de 1 a 2 días, de lunes a sábado.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 30 días para solicitar una devolución.

¿Qué productos puedo devolver?

Los productos no defectuosos deben ser nuevos, sin usar y con el embalaje original sin abrir.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Debes enviarnos el producto por correo. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

El reembolso se procesa en un plazo de hasta 10 días después de recibir y revisar el producto.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre que todavía no haya sido entregado a la empresa de transporte.